“Pozdrav, kontaktiram vas na preporuku mog susjeda…” Ovako počinje svaki peti poziv. Ne šalim se 😅
Moja filozofija je jednostavna: radim svaku dostavu kao da je za mene. Pažljivo, pošteno i bez stresa. Možda zvuči “klišejasto”, ali nakon 7 godina i više od 3000 dostava ovaj se pristup pokazao najboljim.
Komunikacija koja funkcionira, od prvog kontakta do zadovoljnog osmijeha
Primjer komunikacije:
8:45 – Šaljete poruku na WhatsApp s fotografijom, pitate za slobodne termine
8:50 – Odgovaram s cijenom i slobodnim terminima
9:00 – Dogovorili smo datum i vrijeme
Dan dostave, 10:30 – Poziv: “Dobar dan, Marko ovdje, stižem za 30 minuta”
10:55 – Parkiram ispred zgrade
11:15 – Namještaj unesen, vi ste zadovoljni, ja idem dalje
Nema čekanja na odgovor. Nema “vidjet ćemo”. Nema “nazvat ću vas”.
Posebna opcija: Link za praćenje kombija. Vidite točno gdje sam, kao kad pratite dostavu hrane. Bez nerviranja, bez poziva “gdje ste trenutačno?”.
Fleksibilnost i prilagodba rasporedu klijenata
Ukratko: prošli mjesec, klijent iz Dugava. Dogovorili smo dostavu za utorak.
- Ponedjeljak navečer: “Upravo su mi javili da trgovina nema sve dijelove kuhinje na lageru, može u četvrtak u 15 h?”
- Može.
- Četvrtak iza podneva: “Majstor mi dolazi, možete li nešto ranije?”
- Mogu.
- Četvrtak popodne: “Super ste sve odradili, zahvaljujem na fleksibilnosti!”
Evo kako to funkcionira:
- Raspored radim tako da imam vremena za promjene
- Promjena termina do 24 h prije = bez problema
- Hitna promjena istog dana = dat ću sve od sebe
- Vikend ili praznik = po dogovoru
Ne naplaćujem promjene. Ne nerviram se. Život se događa, prilagođavamo se.
Profesionalni kombi prijevoz s licencom i KOD 95
“Pa što, svako može voziti kombi…” Može, ali evo razlike:
Čovjek s kombijem:
- Možda ima vozačku
- Možda ima kombi
- Možda dođe na vrijeme
Licencirani prijevoznik (ja):
- KV profesionalni vozač
- KOD 95 certifikat (obavezna edukacija svakih 5 godina)
- Registrirana djelatnost od 2018.
- Kombi vozila stara par godina, uredno održavana
- Osiguran teret tijekom prijevoza
Što to znači za vas? Sigurnost. Pravnu i fizičku. Ako nešto pođe po zlu (nije dosad), imate se kome obratiti. Sve dogovaramo unaprijed, tako da vaš kombi prijevoz ide glatko, bez stresa. Niste na milost i nemilost “nestalom” s Njuškala.
Moji provjereni radnici: Kada trebam pomoć za teške terete, dolaze momci koje znam godinama. Nisu slučajni ljudi s ceste. Znaju nositi, znaju paziti, ljubazni su, uredni i pouzdani.
Dodatni savjeti za lakšu dostavu
Kako se pripremiti za našu dostavu:
🏠 Kod kuće: Oslobodite put od ulaza do sobe. Zaštitite podove ako su osjetljivi.
👨👩👧 Djeca i kućni ljubimci: Najbolje u drugu sobu dok unosimo. Sigurnije za sve.
💡 Stari namještaj: Ako trebate iznijeti stari prije unosa novog, recite nam unaprijed.
Primjeri kada definitivno trebate dodatnog radnika:
- Hladnjak s dvoja vrata (100+ kg)
- Kutna garnitura u dijelovima
- Pianino/šivača mašina
Više od 3000 dostava, stotine preporuka i sedam godina iskustva razlog su zašto klijenti preporučuju upravo nas: 098 956 8276
